POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. Pedidos de Adaptoheal (Distribución Local)

Envíos y Logística

Los botes de la marca Adaptoheal se encuentran en nuestro stock físico y se envían localmente desde Tenerife (Islas Canarias) mediante la empresa Correos.

Restricción Geográfica Importante

❌ No se realizan envíos a la Península Ibérica. Esta web solo procesa envíos físicos de stock local hacia las Islas Canarias, determinados países de Europa y el Reino Unido. Cualquier pedido solicitado hacia la Península Ibérica será cancelado y reembolsado de inmediato.

Tarifas y Promociones de Envío

• Descuento por 2 botes: Al adquirir un Pack Dúo (2 botes de Adaptoheal), obtendrás automáticamente un 30% de descuento en el coste del envío.

• Envío gratuito: Los pedidos superiores a 3 botes o compras que superen un valor de 95 € se beneficiarán de envío totalmente gratuito.

Plazos de entrega estimados

• Islas Canarias: 3 – 5 días laborables.

• Europa: 7 – 10 días laborables.

• Reino Unido: 7 – 12 días laborables.

⚠️ Aviso sobre aduanas e impuestos: Al realizarse los envíos físicos desde las Islas Canarias, los pedidos con destino a Europa o Reino Unido constituyen una exportación. Por ello, pueden estar sujetos a trámites de aduana o al pago de impuestos locales en destino (como el IVA de importación). Estos costes son ajenos a nuestra gestión y correrán exclusivamente a cargo del comprador. Los plazos de entrega pueden variar por motivos logísticos o retenciones aduaneras.

Devoluciones y Desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del paquete para solicitar la devolución.

Condiciones obligatorias para aceptar la devolución:

• El producto debe estar completamente sin abrir y con su precinto original intacto.

• El envase original debe estar en perfecto estado.

• La solicitud debe realizarse obligatoriamente dentro del plazo de desistimiento.

Cualquier devolución debe ser comunicada y autorizada previamente por correo electrónico a nuestra dirección de soporte.

Costes de devolución

Los gastos de devolución (transporte de retorno) correrán íntegramente a cargo del cliente. Además, debido a los trámites aduaneros de entrada a Canarias y gestión de re-almacenamiento, se aplicará un coste administrativo de 5 € asociado a la gestión de la devolución, que se deducirá del reembolso final.

Productos abiertos

Por estrictos motivos de seguridad alimentaria y protección de la salud, no se aceptarán bajo ningún concepto devoluciones de productos abiertos o manipulados.

2. Pedidos de WeightWorld™ (Distribución por Afiliación)

📢 Cláusula de Exención de Responsabilidad para Enlaces Externos

En nuestro catálogo web recomendamos y redirigimos a productos de la marca WeightWorld™ mediante enlaces de afiliación autorizados.

• Logística y Envíos: Estos productos no se almacenan ni se envían desde Tenerife. El almacenamiento, empaquetado, tiempos de entrega y tarifas de transporte son gestionados y ejecutados de forma exclusiva por los almacenes centrales de WeightWorld en sus respectivas rutas de reparto. Las promociones de envío locales de nuestra web (envío gratis o descuentos por botes) no son aplicables a estos productos.

• Garantías y Devoluciones: Cualquier reclamación de transporte, retraso, rotura, solicitud de reembolso o derecho de desistimiento relativo a botes de WeightWorld deberá tramitarse directamente con el Servicio de Atención al Cliente de WeightWorld, bajo sus propios términos legales. Esta plataforma web no procesa los pagos de estos productos y carece de la facultad para emitir reembolsos o gestionar devoluciones de pedidos realizados en dicha web externa.